Bienvenue dans un monde
de générosité et de sérénité

Nous sommes heureux de vous accueillir parmi les titulaires
de la Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS GOLD.


Généreuse en Miles à chaque achat, prévoyante au quotidien
comme en voyage, réactive à chaque instant… votre carte ne laisse
rien au hasard.

Découvrez ou testez vos connaissances sur le fonctionnement
de votre carte, les astuces pour accumuler plus de Miles,
les assurances incluses et les privilèges qui vous sont réservés.

Votre carte n'est pas encore activée ? Contactez-nous :

01 47 77 79 69* Cliquez ici *Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.

Débit différé

Réglez vos achats sans plafond de dépenses prédéterminé et bénéficiez automatiquement d’un débit différé pouvant aller jusqu'à un mois.

Réglement en 3 fois sans frais
de vos billets d'avion AIR FRANCE KLM

Achats en magasin

Chez les commerçants, en France comme à l'étranger, insérez votre carte dans le terminal de paiement et composez votre code confidentiel.

Code confidentiel oublié ?

Consultez-le à tout moment sur votre
espace client en ligne, en vous inscrivant au préalable.

Vous pouvez également l'obtenir par courrier,
en contactant votre Service clientèle disponible
24h/24, 7j/7 au numéro au dos de votre carte.

Découvrez en vidéo comment consulter votre code confidentiel

Quand utiliser la piste magnétique ?

Certains commerçants affiliés à American Express, en France comme à l'étranger, peuvent ne pas encore être équipés du terminal vous permettant de composer votre code confidentiel pour régler vos achats.

Dans ce cas, utilisez la piste magnétique de votre carte et signez la facturette sans saisir votre code.

Achats sur Internet

Composez les 15 chiffres de votre carte et le
cryptogramme de sécurité à 4 chiffres situé
à l'avant de votre carte.

American Express Safekey®

Grâce à la technologie SafeKey®, vos achats en ligne sont toujours plus sécurisés. Vous pouvez recevoir un code à usage unique par téléphone et/ou par e-mail pour valider vos achats.

1) Vous réalisez vos achats sur Internet et vous validez votre panier d’achats.

2) Un code d’authentification à usage unique vous est envoyé par e-mail et/ou par SMS.

3) Vous renseignez votre code.

4) SafeKey® vous a identifié et votre transaction est confirmée.

En savoir +

Comment retirer des espèces ?

Pour effectuer des retraits d’argent avec votre carte, il vous suffit de vous inscrire gratuitement au programme Express cash auprès de votre
Service Clientèle, dès six mois d'ancienneté.

Vos achats à l'étranger

American Express pratique une commission
unique de 2,8% sur les transactions effectuées
avec votre carte, hors zone euro.

Aucuns frais fixes ne sont appliqués.

Garanties Perte, Vol et Fraude

En cas de perte ou de vol, votre carte est remplacée gratuitement en France comme à l’étranger sous 48h(1) et votre responsabilité est limitée à 25€ en cas d'utilisation frauduleuse(2).

Si vous êtes victime d'une utilisation frauduleuse de votre carte, même sur Internet, nous recréditons immédiatement sur votre compte-carte les montants des transactions frauduleuses.

Pensez à bien conserver le numéro de téléphone de votre Service Clientèle situé au dos de votre carte.

(1) Délai généralement constaté
(2) Voir la Convention relative à votre carte en cliquant ici

Comment suivre vos dépenses en ligne ?

Rendez-vous sur votre espace client et gérez
votre budget en toute simplicité.

Vos services aussi sur mobile

Téléchargez l'Application mobile Amex pour consulter votre compte-carte quand vous le souhaitez et où que vous soyez.

Votre relevé de dépenses

Par défaut, vous recevez chaque mois un relevé papier. Vous pouvez également choisir de recevoir vos relevés de compte en version électronique.

Vos services sur mobile

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Un barème de Miles généreux
à chaque achat

  • 10€ dépensés = 15 Miles-Prime
    chez AIR FRANCE, KLM et Hertz

Bon à savoir : pour les achats de billets d’avion
AIR FRANCE ou KLM, les Miles gagnés sont également des Miles-Statut

  • 10€ dépensés = 10 Miles-Prime gagnés
    chez les autres commerçants

Votre bonus de Miles

Dès le mois suivant la première dépense effectuée avec votre carte, vous recevrez votre bonus de
Miles-Prime en cadeau de bienvenue.

Votre bon de réduction de 50€ pour l'achat de billets d'avion AIR FRANCE KLM

Il vous sera envoyé dans un courrier séparé environ un mois après l'activation de votre carte.

Ce bon est valable 6 mois à compter de la souscription de votre carte sur tous les vols
AIR FRANCE KLM et sur un montant minimum de 100€ hors frais de service, taxes et surcharges. Les frais de service, taxes et surcharges restent à votre charge. Ce bon, valable une fois, est non cessible, non rétroactif et non remboursable. Offre utilisable dans votre agence AIR FRANCE, votre agence de voyage habituelle (sur présentation du coupon) ou sur www.airfrance.fr.

Vous le recevrez dans un délai de 1 à 4 semaines après la réception de votre carte.

4 vols qualifiants offerts

Recevez en cadeau de bienvenue et chaque année
4 vols qualifiants pour évoluer plus vite au sein du programme Flying Blue.

Votre relevé de Miles

Chaque mois, vous recevez un relevé qui vous
indique le nombre de Miles cumulés avec votre
carte et transférés sur votre compte Flying Blue.

Prolongez la durée de validité de vos Miles

Chaque achat réalisé avec votre carte prolonge
de 2 ans la validité de l'ensemble de vos Miles-Prime Flying Blue !

Cette prolongation a lieu une fois par mois lorsque vos Miles gagnés avec votre carte sont crédités sur votre compte Flying Blue(1).

(1) La prolongation sera effective lors du prélèvement mensuel American Express. Pour les adhérents Elite Flying Blue (Silver, Gold, Platinum ou Club 2000), les Miles ont toujours une durée de validité illimitée, tant que l'adhérent conserve ce statut.

Avec l'avantage Share&Fly®, partagez
vos Miles et prolongez leur validité !

Où partir avec vos Miles ?

Grâce aux Miles accumulés avec votre carte, vous
pourrez plus vite accéder à votre prochain billet
prime ou toute autre prime Flying Blue. Choisissez
dès maintenant votre prochaine destination.

Comment commander vos billets prime ?

  • Sur Internet, vous pouvez réserver vos
    billets prime en vous connectant sur votre
    compte Flying Blue accessible depuis
    airfrance.fr (jusqu´à 24 heures avant le départ)

  • Par téléphone, vous pouvez contacter votre
    Centre de Services Flying Blue, jusqu'au jour
    du départ :
    • Depuis la France et Monaco:

      (0,35 € ttc/min)
    • De l’étranger au + 33 1 58 68 68 68
    • Depuis les DOM : 08 25 86 48 64
      (0,34 € ttc/min)

La réservation des billets prime aller simple
en France métropolitaine n'est possible que
sur internet.
Pour réserver une autre prime, cliquez ici

Votre carte près de chez vous

Votre carte vous permet de faire vos achats
quotidiens partout, dans tous les commerces
de proximité qui acceptent votre carte.

Votre carte chez des milliers
de commerçants.

Votre carte vous ouvre les portes des plus
grandes enseignes.
Alimentation, voyages, maison, shopping,
bien-être, loisirs, restauration... Votre carte est
acceptée chez des milliers de commerçants en
France comme à l’étranger
, autant d’occasion
d’accumuler des Miles.

Votre carte sur Internet.

Airfrance.fr, Fnac.com, laredoute.fr,
vente-privée.com, amazon.com...
Les principaux sites marchands acceptent
votre carte !

Assistance Médicale et Frais Médicaux(1)(2)

En cas de maladie soudaine ou d’accident lors de vos voyages à l'étranger, nous organisons et couvrons votre rapatriement médical jusqu'à 50 000 €. Les frais de retour des personnes assurées qui vous accompagnent sont aussi pris en charge.

Vos dépenses médicales à l’étranger sont couvertes à hauteur de 50 000 € par événement et par assuré.

(1) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès
d’Axa Travel Insurance, société de courtage, et assuré par
Inter Partner Assistance, succursale pour l’Irlande selon les conditions générales.
(2) Sur cette garantie, les maladies préexistantes sont exclues.

Assurance Annulation de Voyages(1)(2)

Vous êtes couvert dès lors que vous êtes dans l’obligation d’annuler, d’interrompre ou de reporter votre voyage, en cas de maladie soudaine ou d’accident par exemple.

Vos billets d’avion, réservations d’hôtels et frais d’excursion vous seront remboursés jusqu’à 7 000€ par famille.

(1) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès
d’Axa Travel Insurance, société de courtage et assuré par
Inter Partner Assistance, succursale pour l’Irlande, selon les
conditions générales en vigueur.
(2) Sur cette garantie, les maladies préexistantes sont exclues.

Assurance Incidents de Voyages(1)

Vous êtes couvert ainsi que votre famille à hauteur de 450€ sur les frais d’hôtel et de restaurant en cas de retard de vol de plus de 4 heures ou de correspondance manquée.

Vous êtes remboursés des achats de première nécessité effectués avec la carte en cas de retard des bagages de plus de 6 h sur votre vol aller.

(1) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès
de Chubb European Group Limited, selon les conditions générales
en vigueur.

Assurance Accidents de Voyages(1)

Vous êtes couvert ainsi que votre famille à hauteur
de 400 000€ en cas de décès ou d’invalidité
permanente, lors de tout voyage effectué dans un
moyen de transport public et réglé avec votre carte.

(1) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès
de Chubb European Group Limited, selon les conditions
générales en vigueur.

Assurance Véhicule de Location(1)

Votre carte couvre le rachat de franchise en cas de vol ou dommage du véhicule loué(2) jusqu’à 75 000 € avec un maximum de 2 sinistres par an pour les destinations au-delà de 100 km de votre domicile.

Vous pouvez décliner certaines assurances optionnelles proposées par les loueurs.

(1) Contrat souscrit par American Express Carte-France
auprès de Chubb European Group Limited, selon les
conditions générales en vigueur.
(2) Hors véhicules de luxe (voir liste complète dans les Conditions Générales des Assurances ou cliquez ici) et utilitaires.

L’Assistance Neige et Montagne(1)

En cas d’accident aux sports d'hiver, les frais de recherche et de secours ainsi que les frais médicaux sont couverts.

Les cours de skis, forfaits de remontées
mécaniques ou location de skis non utilisés
à cause d’un accident sont remboursés.


(1) Contrat souscrit par American Express Carte-France
auprès d’Axa Travel Insurance, société de courtage, et
assuré par Inter Partner Assistance, succursale pour
l’Irlande selon les conditions générales en vigueur.

L’Assurance Protection des Achats(1)

Les achats réglés avec votre carte sont couverts en cas de détérioration ou de bris accidentels jusqu’à 90 jours après l'achat, dans la limite de 1200€ par sinistre(2).

(1) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès de Chubb European Group Limited, selon les conditions générales.
(2) 3 sinistres par an maximum, franchise de 50€.
Articles électroniques non couverts.

Définitions, exclusions et conditions générales de vos assurances incluses

Tableau récapitulatif
de vos assurances incluses

Détails
de vos assurances incluses

Complétez les assurances de votre carte
avec une gamme complète de garanties :

  • Voyages : voyagez l'esprit tranquille avec nos assurances voyages sur mesure (assurances frais Médicaux, annulation/ interruption, rapatriement médical...)
  • Vie quotidienne : assurances auto & habitation, protection des moyens de paiements ou Protection Juridique, un contrat adapté c'est l'assurance d'être bien indemnisé.
  • Prévoyance : pensez à vous protéger, ainsi que que vos proches avec les assurances invalidité, décès ou hospitalisation.

Pour en savoir plus, contactez-nous :

Par téléphone :
Contactez notre équipe d'experts en assurance au 01 47 77 74 64 (choix 2)

Sur Internet :
Rendez-vous sur
www.americanexpress.fr/
assurances

Parrainez vos proches et gagnez
8 000 Miles(1) !

(1) Soumis à conditions

Carte supplémentaire gratuite(1)

Faites profiter votre conjoint ou l’un de vos proches
d’une carte supplémentaire et transformez tous
les achats quotidiens du foyer en Miles.

(1) La carte supplémentaire est gratuite année après année sous réserve de la validité de la carte principale.

Obtenez plus vite votre prochain billet prime
grâce à Share&Fly®

Accumulez plus de Miles toute l'année
en réglant vos achats chez AIR FRANCE,
KLM et Hertz

10€ dépensés = 15 Miles-Prime

Bon à savoir : Pour les achats de billets d’avion
AIR FRANCE ou KLM, les Miles gagnés sont également des Miles-Statut.

Gagnez plus de Miles toute l’année
dans de nombreuses enseignes

Pour recevoir régulièrement ces offres exclusives,
n’oubliez pas de renseigner votre adresse email
sur votre espace client.

Profitez toute l’année d’avantages exclusifs
chez AIR FRANCE KLM.

Découvrez vos privilèges exclusifs
chez Hertz

Recevez des offres et des invitations exclusives !

Comment recevoir vos invitations ?

La plupart des offres et invitations exclusives vous
sont envoyées par e-mail. N'oubliez pas de
renseigner votre adresse électronique en cliquant
ici
. Pensez aussi à mettre à jour vos coordonnées
postales sur votre espace client.

Accédez au service de commande prioritaire avec Taxis G7

Réservez vos taxis de façon prioritaire dans plus
de 100 villes en France. Grâce à votre Carte
AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS GOLD,
vous disposez d’un numéro d’appel dédié. Profitez de ce service lors de vos sorties, vos voyages et déplacements, à tout moment de la journée.
Des frais de réservation de 5€ seront appliqués à chaque réservation.

 
Pour connaître votre numéro de commande prioritaire, nous vous invitons à contacter votre Service Clientèle au numéro situé au dos de votre carte.

Accélérez vos avantages à la Fnac

American Express s’associe à la Fnac pour vous faire bénéficier de nouveaux avantages pour tous vos achats high-tech et loisirs.


Activez-les gratuitement.

Billetterie en ligne American Express,
en partenariat avec Fnac

Réservez vos sorties sur votre billetterie en ligne
et profitez d'avantages exclusifs tout au long de l'année.

- Un bonus de Miles-Prime à chaque achat
sur le site selon le barème privilégié suivant :
10 euros dépensés = 20 Miles-Prime au lieu
de 10 habituellement(1).

- L’option e-ticket offerte permettant d’imprimer
vos billets de spectacles à domicile.

- Des accès privilégiés grâce au programme
American Express Invites* : billets en
avant-première, meilleures places réservées,
tarifs préférentiels...

(1) Les Miles-Prime seront crédités sur votre compte à chaque
dépense. Les Miles-Prime supplémentaires offerts seront crédités
sous 6 à 8 semaines suivant votre dépense. Offre valable
jusqu’au 31 décembre 2016 sur le site
americanexpress.fnacspectacles.com en réglant avec votre carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS.

American Express, partenaire de l’AccorHotels Arena

Découvrez l’ensemble des bénéfices que vous réserve American Express à l’AccorHotels Arena.

American Express vous accompagne au quotidien

Par téléphone

  • Pour activer votre carte : 01 47 77 79 69 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
  • Votre Service Clientèle : 01 47 77 74 54 7j/7, 24h/ 24
  • Service Express cash : 01 47 77 71 20 à partir de 6 mois d'ancienneté,
    du lundi au samedi, de 7h30 à minuit
    et le dimanche de 7h30 à 22h00.
  • Carte perdue ou volée : 01 47 77 72 00 7j/7, 24h/ 24
  • Service Assurances : 01 47 77 74 64 (choix 2) du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00
    et le samedi de 9h00 à 17h00

Aide en ligne

Pour trouver les réponses à vos questions
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Réservations AIR FRANCE

  • De France métropolitaine :
    Dites «Carte AIR FRANCE AMERICAN EXPRESS»
  • Des DOM :
  • De Polynésie Française : 689 47 47 77
  • De Nouvelle-Calédonie : 25 88 88
  • www.airfrance.fr

Informations Flying Blue

Réservations Hertz

  • De France métropolitaine et des DOM :
  • Hors France métropolitaine :
    +33 (0)9 69 39 40 49
  • www.hertz.fr

Réservations TAXIS G7

  • Accès au service de commande prioritaire : Pour connaître votre numéro de commande
    prioritaire, nous vous invitons à contacter
    votre Service Clientèle au numéro situé
    au dos de votre carte.
    Des frais de réservation de 5€
    seront appliqués à chaque réservation.